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Versandkosten
Ihre individuellen Versandkosten werden Ihnen nach der automatischen Bestellübersicht in einer seperaten E-Mail mitgeteilt. Wir errechnen pro Bestellung individuell Ihre Kosten für Versand und Verpackung, so dass möglichst geringe Versandkosten anfallen.
Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Lieferterminwünsche werden gern berücksichtigt, müssen uns aber schriftlich mitgeteilt werden. Eine Lieferverpflichtung besteht auch nach einer Auftragsbestätigung nicht, wenn durch höhere Gewalt (wie Wettereinflüsse, starker Schädlingsbefall u.a.m.) die bestellten Pflanzen nicht verkäuflich sind. Der bereits gezahlte Betrag wird zurückerstattet. Sollte kein gesonderter Liefertermin vereinbart worden sein, versenden wir ausschließlich nach Zahlungseingang, Anfang der darauffolgenden Woche. Durch höhere Gewalt (z.B. Streik, Witterungseinflüsse, starker Schädlingsbefall der bestellten Pflanzen u.a.m.) kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Frostempfindliche Pflanzen werden in den Wintermonaten (Mitte Oktober bis Ende April) ausschließlich während frostfreier Witterung versandt, wodurch es in dieser Zeit zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Der Versand geschieht auf Rechnung und Gefahr des Bestellers, Abwesenheitszeiten wie z.B. Urlaub bitte angeben. Für Schäden an den Pflanzen, die durch Unzustellbarkeit, bzw. unbegründete Annahmeverweigerung auftreten, haftet der Besteller.
Beanstandungen und Transportschäden Die Ware verlässt in einwandfreiem Zustand unseren Betrieb. Sind Schäden auf dem Transport eingetreten, so ist der Sachstand durch einen Beauftragten des Transportunternehmens (Post, Bahn, Spediteur usw.) festzustellen und das ausliefernde Transportunternehmen direkt von dem Empfänger verantwortlich zu machen. Bei Empfang der Sendung sind vom Kunden umgehend alle Artikel auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu kontrollieren. Falls begründete Beanstandungen bestehen, die vom Topfgarten zu vertreten sind (z.B. starker Schädlingsbefall), muss der Kunde uns schriftlich (z. B. per Email) binnen drei Werktagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Ausschließlich nach schriftlicher Aufforderung durch den Topfgarten müssen alle betroffenen Artikel in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Der Kunde erhält nach seinen Wünschen entweder schnellstmöglich Ersatz oder eine Gutschrift bzw. Rückerstattung des Kaufbetrages. Bei unaufgeforderter Rücksendung oder späterer Beanstandung wird kein Ersatz gegeben bzw. keine Gutschrift oder Rückerstattung erteilt. Wir (der Topfgarten) werden alles mögliche unternehmen, um Schwierigkeiten sofort und zur vollen Zufriedenheit des Kunden zu lösen.
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